客户咨询解答

1.你好，请问什么是植物精油？它与化学合成分子有何不同？

管理员回复：你好！

      由植物的花、茎、叶、果、根、籽、皮以及分泌出的树脂等含有特殊香气的物质经过物理方法提取的、可挥发香气的油状物质称为植物精油，也叫做***植物香精油，香精油是植物的精华。虽然精油这个名词中有个“油”字，然而事实上精油本身却一点也不具有油脂的感觉。大部分的精油在外观上都是清澈透明的，但也有某些种类的精油带有琥珀色或是***的色泽。   精油与香水、香芬油是截然不同的事物。精油是由天然植物萃取而出，香芬油等则是人工创造出来的香味，有些成分包含人工物质。香水或是香芬油等无法对***提供如同精油一般的******。  

      由植物萃取而得的精油，对人的生理及心理有着类似***的调理作用。行光合作用，它的细胞会分泌出芬香的分子，这些分子则会聚集成香囊，散布在花瓣、叶子或树干上。将香囊提炼萃取后，即成为我们所称的“植物精油”。精油可由250种以上不同的分子结合而成。在大自然的安排下，这些分子以***的比例共同存在着，使得每种植物都有其特殊性，也因此精油对***的奥妙作用是无比的宽广。

精油是由一些很小的分子所组成，它们非常容易溶于酒精/乳化剂，尤其是脂肪，这使得它们极易渗透于皮肤，且藉着与脂肪纤维的混合而进入体内。当这些高度流动物质挥发时，它们亦同时被数以万计的细胞所吸收，由鼻腔呼吸道中进入身体，将讯息直接送到脑部，靠着小脑系统的运作，控制情绪也控制身体的其他主要功能，所以在芳香疗法中，精油可强化生理和心理的机能。每一种植物精油都有一个化学结构来决定它的香味、色彩、流动性和它与系统运作的方式，也使得每一种植物精油各有一套特殊的功能特质。***的植物精油都有以下主要功能：气味芬芳，自然的芳香经由嗅觉***进入脑部后，可刺激大脑前叶分泌出内啡汰及脑啡汰两种***，使精神呈现***舒适的状态，这是守护心灵的***佳良方。而且不同的精油可互相组合，调配出自己喜欢的香味，不会***精油的特质，反而使精油的功能更强大。精油本质可防***病、对抗***、病毒、霉菌、可防发炎，防痉挛、促进细胞新陈代谢及***功能，让生命更美好。而某些精油能******，促进***分泌，让***的生理及心理活动，获得良好的发展。

化学合成分子与纯植物精油***大的差异有两点:

1.化学合成分子具有一定程度的毒性，因此在以化学合成物作***时，必需明确了解病因以及个体的差异，以使能准确使用剂量。如使用过量，化学合成物将***我们的身体，如果剂量不足又无法产生实质的效应而徒留***。

2.三个甚至更多的化学分子随机组合而成的合成物，其所产生的效应有太多的可能性，已非人类所能解读及预测。

而精油做为植物的***，它拥有与人类相同的构成物质及生命能量。精油的分子***，渗透力极高，因此能有效的进出身体，而不会留下任何***和***。根据研究显示，精油不会像化学合成***一样残留在体内，它可以随时通过便尿、出汗、呼气而被排出，对正常健康的人而言，排出的时间需要三到六小时，即使对不健康的人而言，也仅需十二个小时。广义的来说，植物本身就是化学物质的制造工厂。精油进入***内时，我们等于服食了植物的精华。因此我们可肯定的说，使用精油可以使***垃圾迅速排出体外使***细胞***更强壮更具有活力。

2.你好！前几日收到朋友送来的一宗解忧公主产品，里面有两瓶薰衣草精油、一瓶迷迭香精油和一瓶罗马洋甘菊纯露，我不知道该怎么使用，能否麻烦你将如何使用告诉我？谢谢了！
管理员回复：你好！
  薰衣草单方精油，使用方法：需要基础油调配，可以搭配美容产品使用也可使用香薰灯，加湿器。迷迭香精油对于***效果明显，其他作用对于皮肤充血，浮肿，肿胀，起到收敛皮肤的作用，罗马甘菊纯露可作为拍脸的水，但是适合易***的皮肤使用。

3.你好，我眼睛动过***，***的话用熏衣草眼罩会不会影响眼睛呢？急，谢谢尽快答复我吧！
管理员回复：你好！
     使用眼罩不会影响眼睛，但是请你注意使用的时间长短，做了***的话不宜连续使用2小时以上。

4.我每天睡觉都会做梦，起床后非常累．请问用薰衣草枕头有用吗？
管理员回复：你好！
     薰衣草香枕可改善人们的睡眠质量，具有***、***的***，建议您可以试着使用一下。

5.你好！你答复我说迷迭香精油针对***的效果比较好，那怎么使用呢？另外可以用在脸上吗？如何用？谢谢！
管理员回复：你好！
     迷迭香******只是它的***之一，对于减轻皮肤充血，浮肿，肿胀都有不错的效果，在太阳穴或鼻翼上滴一滴可达到醒脑的作用，并且是良好的止疼剂，泡澡或冷敷都可使用。

6.我用了熏衣草精油,效果确实很好,但是会不会有抗药性,能不能长期使用啊?
管理员回复：你好！
      感谢您的留言，说明您很关注我们的产品，薰衣草精油属于***产品，是通过皮肤的渗透进入身体，所以不会有抗药性的，可以长期使用。

7.你好！前几日收到朋友送的一套礼盒，里面有两瓶薰衣草精油、一瓶迷迭香精油和一瓶薰衣草纯露，我不知道该怎么使用，能否麻烦你将使用说明发到我的邮箱里？先谢谢了！
管理员回复：你好！
     您的这盒礼盒里面有两瓶薰衣草单方精油和一瓶单方迷迭香精油，这两种精油的使用方法单方薰衣草精油可以调配在您的日化产品当中，可以起到淡化***，******的效果，迷迭香的效果主要是针对***效果比较明显，纯露相当于日常护理使用的水，但是适合混合性油性皮肤使用。

8.薰衣草精油***印一天涂几次？
管理员回复：你好！
      建议您***好使用复方精油或是调理***血印的薰衣草单方精油，晚上进行皮肤清洁过后使用，伊犁天药公司熏衣草单方精油因纯度非常高必须稀释后才能使用，以避免灼伤皮肤。

9.请问（***薰衣草的精油）建议的一天用量是多少滴?另面贴能同时使用吗?（我脸上有痘印)
管理员回复：你好！
     你要是刚开始接触我们的产品，建议你的用量不要太大，单方精油***好搭配您的日化产品使用，或是用基础油稀释过后再涂于面部，每次一小滴即可。使用精油后不要使用透气性不畅的面贴产品，以让精油有足够的时间进行物理挥发。

10.你好！谢谢你告知复方精油的使用方法。还想请问单方精油怎么用呢？***薰衣草精油，这个应该是单方精油吧，搭配什么基础油呢，橄榄油可以做基础油搭配使用吗？
管理员回复：你好！
      单方精油的使用方法是需要基础油1：5或1：10的比例稀释，然后方可直接使用，基础油有很多种，例如荷荷巴油、甜杏仁油、橄榄油、葡萄籽油、葫罗卜籽油都是可以的。

11.你好！向你们咨询***薰衣草精油、***复方薰衣草精油（玫瑰香型）、***复方薰衣草精油（茶树香型）的具体使用方法？
管理员回复：你好！

 我直接在网站里告知你吧，玫瑰复方精油的使用方法可以直接涂抹于皮肤，初次使用产品建议一个星期直接使用次数不要超过2次，也可搭配你的美容产品以及日化产品使用，可以达到保湿，抗皱，***的效果。茶树香型精油使用方法：也可以直接涂抹于皮肤，或是滴入沐浴液中运用精油进行沐浴，即可达到***，杀菌，***，缓解精神压力的作用。

12.朋友从新疆带了***薰衣草精华油，在说明中，提到要有基础油稀释，请问基础油我们日常用什么油？
管理员回复：您好！
     基础油是一种植物油，一般比较常用的有荷荷巴油，甜杏仁油或是橄榄油。

13.我买了你们的产品不知道怎么用啊，那个基础油是不是纯露啊，还有，你们的熏衣草精华油稀释是什么与精华油稀释啊，是水？还是纯露啊，可不可以说明一下啊，因为脸上有很多痘痘，还有好多痘印，我想试试，可是你的产品没有明确说明啊，希望你们可以帮帮忙说明一下。
管理员回复：你好！
     基础油不是纯露，它们有本质上的区别，基础油是纯植物油，成分是甜杏仁与荷荷巴油，纯露是在蒸馏薰衣草精油的过程中蒸馏出的水分，其中含有一定的精油的成分，没有添加过任何化学成分的***水，稀释精油需要基础油来调配，***痘印有很好的效果。你可以参照产品说明书使用相应产品，如果您在使用中还有什么不清楚不明白的，您可以直接与我们联系。

14.我想问一下***修复精油怎么用?它是单方精油还是复方精油?可以直接放在化妆品里用吗?怎样***?请快点回复我，谢谢!
管理员回复：你好！
    首先感谢您对我公司产品的关注，***修复精油它属于复方精油，您可以把化妆品擦在手心然后配以适量的精油，也可以直接***痘印部位至吸收，但是建议每星期1-2次直接使用，次数可以逐渐增加。

15、你好，周围有人说国产的精油远不如国外产的精油好是这样的吗？

管理员回复：你好！都说国外的精油比国产的好你具体考证过吗？你在购买所谓某国生产的精油时卖家给你出示过合法的产地证明和进口的相关手续了吗？如果拿不出来或答非所问那你就该考虑考虑该产品的来历与真假了！对此我们无需在此深度剖析及妄加评论，请你看看这段媒体报道就能知道其中的一些***了。（http://health.sohu.com/20090623/n264691412.shtml）

16、你好，能告诉几种鉴别化妆品优劣的简单方法吗？

管理员回复：你好！很多爱买化妆品的朋友发现网购是不错的选择，可以买到折扣很低的化妆品，多***子的都有的卖。问题是***热卖了，***的也就纷纷出来了。要鉴别真伪，可不是那么容易的事，很多细节甚至是肉眼看不出来的。在此把央视公布之鉴别化妆品优劣的方法与您分享一下。

洁面乳：

1.有淡淡的清香，挤在手上应该是水乳相融，没有油腻感的。

2.用火烧，把洗面奶放入勺内，用火烧，如果溅油，就不是好的洗面奶，如果越烧越像牛奶一样，说明是好的洗面奶。

3.拿PH试纸来试试就知道了，直接把它挤到试纸上你就会知道了

化妆水：

1.用力摇，摇完之后看泡泡。

a.泡泡很少，说明营养成分少。

b.泡泡多但是大，说明含有水杨酸。水杨酸洁肤的效果较好，但刺激性大易***。

c.泡泡很多很细，而且很快就消失了，说明含酒精。不要长期的使用，容易伤害皮肤的保护膜。

d.泡泡细腻丰富，有厚厚的一层，而且经久不消，那就是好的水。

2.质量好的无酒精味。不好的使用时有清凉感，闻起来有些酒精味。

3.一般化妆水都有颜色，如果储存地点不当，经常受阳光的照射或是存放时间过久，颜色会变淡；

4.爽肤水的瓶子是非透明的，***不要买。因为无法鉴别。

 乳液：

1.闻味道。好的产品成分纯净，不需要浓重的香料来压抑产品异味。

2.如果是乳液，拿一杯清水，把乳液倒进水里一点点，如果浮在水上边，证明里边含油石酯，晃一晃，水变成了乳白色，证明了里边含乳化剂，这样的化妆品是不好的。如果倒在水里，乳液下沉到底部，证明不含油石酯，这样的是可以用的。油石酯会伤害皮肤，造成皮肤干燥缺水，因为它是堵塞毛孔的主要原因，久而久之，毛孔会越来越大。

膏霜：

1.放一点在普通勺里，拿火烧，直到完全烧尽，如果有黑色残渣，那是各种添加剂，越多证明添加剂越多，然后放一根棉芯在勺里，把棉芯点着，你会看到那个水会冒黑烟,这样的产品也是不好的。

2.保湿的产品，很多都是矿物油制成的，你把他们涂到纸上，过一会把多余的擦掉，如果保湿的话纸就会起皱的，如果是矿物油所制的话你就会发现那是透明的！

3.你也可以拿产品挤放到铁制的调羹上，然后下面有火来加热，如果含有矿物油的话那油就会冒出来的！

4.面霜装罐时，如果是填装技术良好、质地细致的成品，它的表层会呈现均匀光洁的形态，不会有大小孔出现。

精华素：

对于液态精华素，购买时一定要注意观察精华素的色泽和形态，如果发现有浑浊、沉淀或变色等现象，这样的精华素已经不能使用。油性、***等易***性皮肤的消费者在购买和使用精华素时一定要慎重，即使购买也要选择具有***、杀菌作用的精华素才好。

粉底：

1.取适量放入水中，然后观察其反应。一般都三种情况会发生：粘在杯边，飘在水面上，沉在杯底。

这三种情况即说明了其所含的成分。好的产品是不粘杯边，不漂浮，不沉杯底的。

a.粘在杯边的是动物油。

b.飘在水面上的是矿物油。

c.沉在杯底的是***，铅，***等。

彩妆：

找个银饰物，把化妆品或者彩妆抹上去，银饰物变黑就说明化妆品里有铅和***。

卸妆乳：

挑选时要先擦点油质粉底或防水口红．睫毛膏之类的产品在手背上，然后倒点卸妆乳抹匀，看看是否很容易和彩妆品融为一体，并且可以用肙碇讲恋簟?商店里摆放过久的卸妆乳会像豆花或是咸豆浆一样，有块状物出现。

洗发水：

挑选洗发水不要认为越香的就越好，越厚的就越好，滴一滴在大拇指上用食指与大拇指划圈研磨，首先是体会洗发水里有无杂质，等研磨一会后张开食指看食指和拇指间有无拉丝现象，有并且细长较多就是好的洗发水。

17、你好，公司的实体店铺具体位置在哪？在网上销售总部有什么管理要求？
管理员回复：您好！总部中心店由于城区规划现已迁至通海路368号，欢迎您的光临！本部“解忧公主”薰衣草系列产品根据原产地营销政策均执行***统一销售价格，只要通过本部***允许的区域实体店铺可同时在网上对应销售，但是网售价格有相应的规定。市场上不是我们合法***的实体店铺或网店所销售的与“解忧公主”同名之产品我们将视同***对其产品真伪及质量不予保证。为确保消费者的权益和身心健康，总部提醒大家：在购买解忧品牌产品有疑虑时可通过***监督咨询电话：15953565799 或 0999-8138533以求证实！